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2019-04-15

用户申请售后 “品质团”不予退款 网经社 网络经济服务平台 电子商务研究中心 电商门户 互联网+智库

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时间:2019-04-15



当前位置:用户申请售后“品质团”不予退款发布时间:(网经社讯)2019年4月10日,“电子商务消费纠纷调解平台”()接到用户对“品质团”的投诉,称商品称重不符,售后久未处理。 以下为用户向我们发来的投诉信息:蔡女士于2017年1月在“品质团”网站上购买了298元的摄影,订单号为2701884。

蔡女士在“品质团”网站上购买了298元的摄影团购。 后来,因为商家无法接待,所以,联系网站客服退款到了网站钱包里面。 后来在2017年2月,通过电话跟客服联系后,说是无法退款到银行卡。

最近才想起来这件事情,可是,发现网站没有了。

现在网站没有了,钱也没了。 因为钱在网站平台上,并没有购买商品,所以,没有订单号。

现在不知道怎么处理才可以拿回钱。

我的诉求是网站可以尽快按照当初购买金额,将钱退回。 据《2018年度电子商务用户体验与投诉》()监测统计,全国网络消费前20大热点投诉问题依次为:退款问题、商品质量、发货问题、网络欺诈、霸王条款、虚假促销、售后服务、网络售假、退换货难、订单问题、退店保证金不退还、物流问题、货不对板、客服问题、冻结商家资金、恶意罚款、发票问题、信息泄露、高额退票费、出票不及时、其他。

(文/栗子)。

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